近些年來,隨著保險經紀公司的規?；?、專業化發展,不少消費者對保險經紀平臺的價值有了更為全面的了解。那么,如何在眾多保險經紀公司中脫穎而出,如何贏得消費者信賴,實現長足發展,是值得深思的問題。元保作為中國領先的互聯網保險科技平臺,擁有全國性保險經紀牌照,擁有業內領先的產品質量與服務模式,利用技術在產品與服務上創新,滿足消費者需求,深受廣大用戶青睞。

眾所周知,鑒于行業特殊性,我國對保險從業主體始終保持保持強監管嚴監管態勢,實施強監管。人們在選擇保險經紀公司時,除了要注重保險經紀公司的基本狀況之外,想要選擇出實力強勁的保險經紀公司,更要去看其產品看服務。站在消費者的角度,能夠選擇的產品越多才能有更多的方案配置,才能夠更好的選擇到最合適自己的保險。元保以大數據和人工智能為驅動,以用戶需求為中心,深入挖掘用戶“真”需求,著重發力產品創新,且基于用戶需求反向定制,聯合保司推出個性化保險產品和服務,持續探索開發、定制覆蓋更廣泛人群的產品和服務。創立以來,元保堅守保險定制化的初心,不斷突破傳統健康險的服務壁壘,為包含老年人、帶病體在內的保險特殊群體開發了多款創新型健康險產品,在產品創新上取得了顯著成效。

除了產品,企業的軟實力——服務,也是用戶所關注的。秉承“以客戶為中心”的服務理念的元保,深知理賠服務對于客戶的體驗對產品、品牌口碑乃至企業發展的重要性。為此,元保不斷提升自身理賠服務實力,創新性的為用戶提供直賠、閃賠、快賠等極速理賠體驗。據元保2022年理賠年報顯示,在科技賦能下,元保理賠時效得到了持續提升。元保的AI機器人深度應用于智能理賠,單個機器人可以同時服務200人,服務率達到88%,即100次用戶服務中有88次由AI機器人處理。通過人機協同和智能交互,可以實現7*24小時極速響應。作為AI機器人的引擎,元保自主研發的保險知識圖譜多達6600組,覆蓋保險醫療領域常見問題,能夠快速準確識別各類醫療、理賠資料,線上理賠資料審核一次性通過率提升至97%,相較于2020年的91%,實現了更加高效的理賠服務。元保理賠最快理賠時效達到“1秒結案”,即從申請理賠到成功結案不到1秒;而萬元以下閃賠案件平均理賠時間持續下降,2022年平均理賠時效為9.55小時,達成“10小時到賬”。這些都令消費者對元保,對互聯網健康保險的信任度和好感度大幅提升。

元保利用技術大大提升自身產品、服務質量和用戶體驗,贏得用戶青睞,在提升企業的綜合競爭力的同時,也使得企業自身在競爭中脫穎而出。